Termini e condizioni di vendita

Queste condizioni descrivono che cosa acquista, a quale prezzo, in quanto tempo riceve il pacco e che cosa può fare se qualcosa non va. Si applicano a ogni ordine effettuato su sigilleria.com. Le consigliamo di leggerle prima di confermare il carrello: spuntando la casella prevista al momento del pagamento, le accetta integralmente.

Versione in vigore dal [[DATA DI PUBBLICAZIONE]]. Le condizioni applicabili al suo ordine sono quelle pubblicate sul sito il giorno in cui lo effettua.

Articolo 1. Identità del venditore

Il sito sigilleria.com è gestito da:

• Ragione sociale: [[RAGIONE SOCIALE]]
• Forma giuridica: [[FORMA GIURIDICA]]
• Sede legale: [[INDIRIZZO]]
• Partita IVA: [[P.IVA]]
• Numero REA: [[REA]]
• Capitale sociale: [[CAPITALE SOCIALE]]
• E-mail: [[EMAIL]]
• PEC: [[PEC]]
• Telefono: [[TELEFONO]]

Di seguito «noi», «il venditore» o «Sigilleria». L'acquirente, persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, è indicato come «Lei» o «il cliente». Queste condizioni disciplinano esclusivamente le vendite ai consumatori ai sensi dell'articolo 3 del Codice del consumo.

Articolo 2. Prodotti venduti

Vendiamo esclusivamente prodotti del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon sigillati in fabbrica: espositori da 36 buste, Set Allenatore Fuoriclasse, blister, confezioni di buste, buste singole, collezioni speciali e cartoni completi. Nessuna carta singola, nessun prodotto gradato, nessun prodotto aperto o ricondizionato.

Tutti gli articoli sono nuovi, autentici e provengono da canali di distribuzione ufficiali dell'Unione europea. I prodotti sono venduti nella confezione originale, con il sigillo integro.

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, cioè espansione, formato, contenuto dichiarato dall'editore, lingua e data di uscita, sono indicate nella scheda prodotto. Le fotografie e le illustrazioni hanno valore esemplificativo: la grafica di una confezione, l'immagine della scatola o le carte messe in evidenza dall'editore possono variare da un lotto di produzione all'altro. Il contenuto di un prodotto sigillato è quello definito dall'editore: non abbiamo alcuna influenza su di esso e non garantiamo né la tiratura, né la rarità, né il valore delle carte contenute.

La lingua dei prodotti è indicata su ciascuna scheda. In assenza di diversa indicazione, i prodotti sono in italiano.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono esposti in euro, IVA inclusa, con aliquota ordinaria italiana del 22 per cento ai sensi dell'articolo 16 del d.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633. Regime IVA applicabile al venditore: [[REGIME IVA]].

La spedizione è gratuita, come indicato all'articolo 8, e il carrello ricapitola l'importo totale dovuto prima della conferma definitiva dell'ordine.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello esposto nel momento in cui conferma l'ordine. Nei nostri annunci di riduzione di prezzo, il prezzo precedente barrato corrisponde al prezzo più basso da noi praticato nei trenta giorni precedenti, ai sensi dell'articolo 17-bis del Codice del consumo.

In caso di errore manifesto di esposizione, ad esempio un prezzo irrisorio o un evidente errore di digitazione, la informiamo senza indugio e può annullare l'ordine con rimborso integrale.

Articolo 4. Conclusione dell'ordine

Il percorso è il seguente: selezione degli articoli, verifica del carrello, inserimento dell'indirizzo di consegna, scelta del metodo di pagamento, riepilogo dell'ordine, accettazione delle presenti condizioni e conferma. Prima della conferma può verificare il dettaglio dell'ordine e correggere eventuali errori di inserimento, come previsto dall'articolo 13 del decreto legislativo 70/2003.

Riceviamo il suo ordine e le inviamo una e-mail di conferma che riepiloga l'acquisto all'indirizzo indicato. Il contratto si intende concluso nel momento in cui questa conferma le viene inviata. La conferma vale come conferma su supporto durevole ai sensi dell'articolo 51, comma 7, del Codice del consumo.

Le registrazioni informatiche conservate nei nostri sistemi costituiscono prova degli ordini e dei pagamenti.

Per ordinare deve essere maggiorenne e avere la capacità di agire. È responsabile dell'esattezza dei dati inseriti, in particolare dell'indirizzo di consegna e dell'indirizzo e-mail.

Articolo 5. Disponibilità e limite di 2 pezzi

Le nostre offerte sono valide finché la disponibilità indicata lo consente. Le quantità riportate nelle schede prodotto corrispondono alla giacenza reale.

Limite di 2 pezzi per articolo, per persona e per nucleo familiare. Sul sito lo chiamiamo il codice dell'allenatore. Questo limite consente al maggior numero possibile di clienti di accedere a prodotti la cui allocazione da parte dell'editore è di gran lunga inferiore alla domanda, e costituisce un motivo legittimo di limitazione della quantità vendibile.

Ci riserviamo il diritto di annullare in tutto o in parte un ordine manifestamente diretto ad aggirare questo limite, in particolare in caso di ordini multipli inviati allo stesso indirizzo di consegna, con lo stesso metodo di pagamento o dallo stesso account. In tal caso la informiamo via e-mail e le rimborsiamo integralmente gli articoli annullati, entro quattordici giorni al più tardi.

Se un articolo diventa indisponibile dopo la conferma dell'ordine, la informiamo via e-mail. Le rimborsiamo la parte corrispondente entro quattordici giorni, oppure può scegliere un articolo sostitutivo se lo desidera.

Articolo 6. Preordini

Alcuni articoli sono proposti in preordine prima dell'uscita ufficiale. Sono chiaramente identificati come tali nella scheda prodotto, con la data di uscita annunciata dall'editore.

• Il pagamento viene incassato al momento dell'ordine e riserva il suo esemplare nella nostra allocazione.
• Il pacco parte il giorno dell'uscita ufficiale, salvo rinvio deciso dall'editore.
• Un carrello misto, cioè con preordini e articoli disponibili, parte in un'unica spedizione alla data di uscita dell'articolo più tardivo. Se preferisce ricevere subito gli articoli disponibili, effettui due ordini separati.
• Il limite di 2 pezzi per persona e per nucleo familiare si applica anche ai preordini.

Se l'editore rinvia la data di uscita, la avvisiamo via e-mail con la nuova data. Può allora mantenere il preordine oppure annullarlo ed essere rimborsato integralmente entro quattordici giorni. Se l'editore annulla l'uscita, o se la nostra allocazione viene ridotta al punto da non poterla servire, il preordine è annullato e rimborsato integralmente entro quattordici giorni.

Il diritto di recesso previsto all'articolo 10 si applica anche ai preordini, con decorrenza dal ricevimento del pacco.

Articolo 7. Pagamento

Il pagamento avviene in un'unica soluzione, in euro, al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di pagamento: [[METODI DI PAGAMENTO]].

Le transazioni sono gestite dai nostri prestatori di servizi di pagamento autorizzati, in un ambiente cifrato e conforme allo standard PCI-DSS, con autenticazione forte del titolare tramite 3-D Secure quando richiesta dalla normativa sui servizi di pagamento, decreto legislativo 27 gennaio 2010, n. 11. Non abbiamo mai accesso al numero completo della sua carta e non lo conserviamo.

L'ordine viene lavorato solo dopo l'autorizzazione del pagamento. In caso di rifiuto da parte dell'emittente, l'ordine è annullato automaticamente.

Possiamo sospendere o annullare un ordine in caso di incidente di pagamento, sospetto di frode o esito negativo dei controlli antifrode del prestatore. In tal caso la informiamo via e-mail.

La fattura o il documento commerciale di vendita è allegato alla e-mail di conferma di spedizione e resta disponibile nella sua area cliente.

Articolo 8. Consegna e tempi

Consegniamo in [[ZONA DI CONSEGNA]].

• Spese di spedizione: nessuna. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo, e il carrello lo indica prima del pagamento.
• Corriere: [[CORRIERE]].
• Spedizione entro [[TEMPI DI SPEDIZIONE]] dalla conferma del pagamento, per gli articoli disponibili a magazzino.
• Consegna in [[TEMPI DI CONSEGNA]] dalla partenza del pacco.
• Un codice di tracciamento le viene inviato via e-mail alla partenza del pacco.
• Per i preordini il pacco parte il giorno dell'uscita ufficiale e i tempi di consegna decorrono da quel momento.

Gli espositori da 36 buste e i cartoni completi vengono spediti in cartone a doppia onda con riempimento, affinché le scatole arrivino senza angoli schiacciati.

Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del consumo, consegniamo i beni senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, fatta eccezione per i preordini, la cui data di uscita è indicata nella scheda prodotto e accettata al momento dell'ordine.

Se non consegniamo entro tale termine, Lei può invitarci ad effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche questo termine resta senza esito, ha diritto a risolvere il contratto e al rimborso senza indebito ritardo di tutte le somme versate. Se il termine di consegna era essenziale, tenuto conto delle circostanze o di una sua espressa indicazione al momento dell'ordine, può risolvere il contratto immediatamente.

I tempi indicati sono quelli del corriere e possono allungarsi per causa di forza maggiore, sciopero, evento meteorologico o picco di attività. La teniamo informata se il suo pacco subisce un ritardo.

Articolo 9. Ricezione del pacco e passaggio del rischio

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, passa a Lei soltanto nel momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei beni.

Alla consegna controlli lo stato del pacco prima di firmare. Se l'imballo è aperto, forato, schiacciato o visibilmente rinastrato, apponga una riserva specifica e motivata sul documento di trasporto, oppure rifiuti il pacco. La dicitura generica «accetto con riserva» non ha alcun valore in caso di contestazione con il corriere.

Ci segnali ogni pacco danneggiato, incompleto o non conforme entro 72 ore dalla consegna, all'indirizzo [[EMAIL]], con fotografie del cartone chiuso, dell'etichetta di trasporto, del riempimento e dei prodotti. Rispediamo o rimborsiamo a nostre spese. Questa segnalazione rapida ci serve per aprire una contestazione presso il corriere nei tempi utili e non condiziona in alcun modo il diritto di recesso né la garanzia legale descritti agli articoli 10 e 12.

Articolo 10. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, dispone di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione e senza sostenere costi diversi dalle spese di restituzione.

Il termine decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se l'ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene. Ai sensi dell'articolo 53 del Codice del consumo, se non le avessimo fornito le informazioni sul diritto di recesso, il termine si prolungherebbe di dodici mesi.

Come esercitare il recesso

Ci comunichi la sua decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza dei quattordici giorni:

• via e-mail a [[EMAIL]], indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati;
• oppure per posta a [[INDIRIZZO]];
• oppure utilizzando il modulo di recesso tipo riprodotto all'articolo 18, il cui uso resta facoltativo.

Le confermiamo la ricezione della richiesta via e-mail e le indichiamo come procedere alla restituzione. L'onere della prova dell'esercizio del recesso è a suo carico, quindi conservi l'e-mail inviata.

Restituzione del prodotto

Deve restituirci il bene senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione, come previsto dall'articolo 57 del Codice del consumo. Le spese dirette di restituzione sono a suo carico, salvo che il prodotto sia danneggiato, non conforme o che si tratti di un nostro errore di spedizione: in questi casi la restituzione è a nostro carico e le forniamo noi l'etichetta.

Rispedisca il prodotto in un imballo di trasporto che lo protegga, idealmente il cartone originale. Le consigliamo una spedizione tracciata: la prova dell'invio spetta a Lei.

Stato del prodotto restituito

Il prodotto deve tornare sigillato e integro, nelle condizioni originali, con il sigillo di fabbrica non rotto.

Ai sensi dell'articolo 57, comma 2, del Codice del consumo, Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Su un prodotto sigillato da collezione queste caratteristiche sono interamente riportate sulla confezione chiusa: rompere il sigillo, aprire una scatola o togliere un film va oltre quanto necessario e fa perdere al prodotto la parte essenziale del suo valore commerciale. Il rimborso viene quindi ridotto in misura pari a tale diminuzione di valore, che per un prodotto dissigillato può corrispondere all'intero prezzo. È per questo che scriviamo ovunque sul sito che un prodotto aperto non viene ripreso.

Rimborso

Le rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione, come previsto dall'articolo 56 del Codice del consumo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non ha dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per Lei. Se ha scelto una modalità di consegna diversa da quella standard che offriamo, il maggior costo resta a suo carico.

Articolo 11. Eccezioni al diritto di recesso

L'articolo 59 del Codice del consumo esclude il diritto di recesso in alcuni casi. Quelli potenzialmente vicini al nostro catalogo sono i seguenti:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• le registrazioni audio o video sigillate e i software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• i contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il suo accordo espresso e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Per togliere ogni ambiguità: i prodotti sigillati del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon che vendiamo non rientrano in queste eccezioni. Il diritto di recesso di quattordici giorni si applica a tutto il nostro catalogo, alle condizioni dell'articolo 10, diminuzione di valore compresa.

Articolo 12. Garanzia legale di conformità

Beneficia di diritto della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, nel testo modificato dal decreto legislativo 4 novembre 2021, n. 170. La garanzia è gratuita, indipendente dal diritto di recesso e da qualsiasi garanzia convenzionale.

Il professionista che risponde di questa garanzia è [[RAGIONE SOCIALE]], [[INDIRIZZO]], e-mail [[EMAIL]], telefono [[TELEFONO]].

Riquadro legale

Il venditore risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento (articolo 133, comma 1, del Codice del consumo). L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (articolo 133, comma 2). Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un anno dal momento della consegna del bene esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità (articolo 135, comma 1). Il consumatore non è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro un termine di decadenza: l'obbligo di denuncia entro due mesi dalla scoperta è stato soppresso dal decreto legislativo 170/2021. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto (articolo 135-bis). La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese, entro un periodo ragionevole dal momento in cui il venditore è stato informato del difetto e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore lo ha acquistato. Il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in particolare, quando: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, o le ha rifiutate, o non le ha completate; si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità; il difetto è di gravità tale da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; il venditore ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non provvederà al ripristino della conformità entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità. L'onere di provare che il difetto di conformità è di lieve entità spetta al venditore. In caso di risoluzione del contratto il consumatore restituisce al venditore il bene, a spese del venditore, e il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento del bene o della prova della restituzione (articolo 135-quater). I diritti sopra indicati non pregiudicano gli altri diritti riconosciuti al consumatore dall'ordinamento giuridico.

Come far valere la garanzia legale

Ci scriva a [[EMAIL]] con il numero d'ordine, la descrizione del problema e delle fotografie. Rispondiamo entro 48 ore lavorative e ci facciamo carico delle spese di restituzione quando la garanzia si applica.

Una precisazione utile sul nostro catalogo: la conformità riguarda il prodotto così come definito dall'editore, cioè espansione, formato, lingua, integrità e sigillo. Il contenuto casuale di un prodotto sigillato, quindi rarità, tiratura e carte ottenute, appartiene alla natura stessa del prodotto e non costituisce un difetto di conformità.

Non offriamo alcuna garanzia convenzionale né alcun servizio di assistenza a pagamento in aggiunta alla garanzia legale.

Articolo 13. Assistenza clienti e reclami

La nostra assistenza risponde via e-mail a [[EMAIL]] e per telefono al [[TELEFONO]], dal lunedì al venerdì. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.

Ogni reclamo può essere inviato anche per posta a [[INDIRIZZO]] o via PEC a [[PEC]]. Indichi il numero d'ordine, ci risparmia uno scambio.

Articolo 14. Dati personali

I dati che ci trasmette sono necessari per la gestione dell'ordine, la consegna, la fatturazione e l'assistenza. Il dettaglio dei trattamenti, dei tempi di conservazione e dei suoi diritti figura nella nostra Informativa sulla privacy.

Dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che esercita all'indirizzo [[EMAIL]]. Può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.

Articolo 15. Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di qualsiasi altra iniziativa le chiediamo di inviarci un reclamo scritto, così da tentare una soluzione diretta.

Se la nostra risposta non la soddisfa, o in assenza di risposta, può ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. L'elenco degli organismi ADR competenti per i settori non regolamentati è tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e comprende gli organismi di negoziazione paritetica e gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio, istituiti ai sensi della legge 580/1993. L'elenco aggiornato è consultabile su www.mimit.gov.it.

Organismo ADR al quale aderiamo, se indicato: [[ORGANISMO ADR]].

Il ricorso a una procedura ADR è facoltativo, gratuito o a costo contenuto per il consumatore, e non le impedisce di adire successivamente l'autorità giudiziaria.

Articolo 16. Controversie transfrontaliere nell'Unione europea

La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dalla Commissione europea con il regolamento (UE) n. 524/2013, ha cessato definitivamente l'attività il 20 luglio 2025 a seguito del regolamento (UE) 2024/3228, che ha abrogato il regolamento istitutivo. Non accetta più reclami e non esiste più alcun collegamento attivo verso di essa.

Per una controversia transfrontaliera all'interno dell'Unione europea può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia, Largo Alessandro Vessella 31, 00199 Roma, www.ecc-netitalia.it, oppure ricorrere a un organismo ADR ai sensi dell'articolo 15.

Articolo 17. Forza maggiore, legge applicabile e foro competente

Nessuna delle parti risponde di un inadempimento dovuto a causa di forza maggiore. Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione è sospesa per il tempo necessario. Se è definitivo, il contratto si risolve e le somme versate le vengono rimborsate.

Le presenti condizioni sono sottoposte alla legge italiana. La lingua del contratto è l'italiano. Restano salve le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, ai sensi dell'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008.

Per le controversie civili relative ai contratti conclusi a distanza la competenza territoriale è inderogabilmente del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del consumo.

Se una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre resterebbero in vigore.

Articolo 18. Modulo di recesso tipo

Questo modulo è riprodotto conformemente all'allegato I, parte B, del Codice del consumo. L'uso è facoltativo: una e-mail chiara è sufficiente.

MODULO DI RECESSO TIPO (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: [[RAGIONE SOCIALE]], [[INDIRIZZO]], [[EMAIL]] Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*): Ordinato il (*) / ricevuto il (*): Nome del/dei consumatore(i): Indirizzo del/dei consumatore(i): Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): Data: (*) Cancellare la dicitura inutile.