Il tuo pacco parte in fretta e arriva protetto. Qui trovi il dettaglio, senza zone grigie.
L'essenziale
| Punto | Come funziona da noi |
|---|---|
| Spese di spedizione | Gratuita, senza importo minimo |
| Partenza | Dall'Italia |
| Zona servita | [[ZONA DI CONSEGNA]] |
| Corriere | [[CORRIERE]] |
| Partenza dal magazzino | Entro [[TEMPI DI SPEDIZIONE]] dal pagamento |
| Tempo di consegna | [[TEMPI DI CONSEGNA]] dalla partenza |
| Tracciamento | Codice inviato via e-mail alla partenza del pacco |
| Preordini | Partenza il giorno dell'uscita ufficiale |
Quando parte il tuo pacco
Ogni ordine pagato viene preparato e consegnato al corriere entro [[TEMPI DI SPEDIZIONE]]. Un ordine fatto il venerdì dopo l'orario limite parte il lunedì. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Appena il pacco lascia il magazzino ricevi una e-mail con il codice di tracciamento. A volte passano alcune ore prima che compaia la prima scansione del corriere: è normale, lascia passare la serata prima di preoccuparti.
Quanto ci mette ad arrivare
Conta [[TEMPI DI CONSEGNA]] tra la partenza del pacco e la consegna, in tutta la zona che serviamo. Le isole e le località più difficili da raggiungere possono richiedere un giorno in più a seconda del collegamento.
Questi tempi sono quelli del corriere. Uno sciopero, un'ondata di maltempo o un picco di volumi possono allungarli. Se il tuo pacco supera nettamente il tempo annunciato scrivici: apriamo una verifica presso il corriere e ti teniamo aggiornato fino alla conclusione.
Come imballiamo
Un box o un cartone completo che arriva con un angolo schiacciato perde valore, e noi lo sappiamo.
- Espositori da 36 buste e cartoni completi: cartone a doppia onda, riempimento sulle sei facce, nessun gioco all'interno.
- Set Allenatore Fuoriclasse, confezioni di buste e collezioni speciali: cartone singolo o doppio a seconda del volume, sempre con riempimento.
- Buste singole e blister: busta rigida o scatolina, mai un semplice sacchetto di plastica.
Niente sull'esterno dell'imballo indica il contenuto del pacco. Nessun documento cartaceo viene infilato dentro: arriva via e-mail.
I preordini
Un articolo in preordine è riservato a tuo nome nella nostra allocazione. Il pacco parte il giorno dell'uscita ufficiale e poi segue i tempi di consegna abituali.
Se il carrello mescola un preordine e articoli disponibili, parte tutto insieme alla data di uscita. Se vuoi ricevere subito gli articoli disponibili, fai due ordini separati.
Se l'editore sposta la data di uscita ti avvisiamo via e-mail con la nuova data, e se non ti va bene puoi annullare ed essere rimborsato.
Indirizzo di consegna
Controlla l'indirizzo prima di confermare: numero civico, scala, interno, citofono e codice di accesso compresi. Un indirizzo incompleto è la prima causa di pacchi in giacenza.
Se ti accorgi di un errore scrivici subito a [[EMAIL]]: finché il pacco non è stato consegnato al corriere possiamo correggere. Una volta partito, bisogna aspettare che torni al mittente prima di rispedirlo.
Pacco non ritirato
Un pacco non ritirato torna da noi dopo il periodo di giacenza del corriere. Ti avvisiamo appena lo riceviamo e ti proponiamo la rispedizione oppure il rimborso. La rispedizione dopo un mancato ritiro è a tuo carico.
Alla consegna
Guarda lo stato del cartone prima di firmare. Se è aperto, forato, bagnato o visibilmente rinastrato, scrivi una riserva specifica sul documento di trasporto oppure rifiuta il pacco. Una dicitura generica del tipo «accetto con riserva» non ha alcun valore in caso di contestazione.
Segnalaci ogni pacco danneggiato o incompleto entro 72 ore, a [[EMAIL]], con le foto del cartone chiuso, dell'etichetta, del riempimento e dei prodotti. Rispediamo o rimborsiamo a nostre spese, e la restituzione la paghiamo noi.
E se cambio idea
Hai quattordici giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve tornare sigillato e integro. Trovi tutto spiegato nella pagina Resi e rimborsi.
Una domanda sul tuo pacco
Scrivici a [[EMAIL]] con il numero d'ordine, rispondiamo entro 48 ore lavorative.